Si ha recibido una factura falsa

Por el hecho de recibir una reclamación no significa que la tenga que pagar. No se le registrará un apunte de morosidad simplemente porque alguien le exija dinero.

Lo más importante es que impugne el requerimiento lo antes posible mediante SMS, correo electrónico o correo postal. Guarde todos los comprobantes de que el mensaje ha sido enviado.

Su mensaje debe incluir información sobre la factura en cuestión, su oposición a la misma y el motivo de este rechazo.

Una impugnación estándar podría formularse como sigue: «Rechazo cualquier responsabilidad de pago sobre la factura (número) puesto que el requerimiento es infundado»; o bien, de forma más específica: «Rechazo la factura (número) puesto que no se ha solicitado ningún servicio/artículo».

No rubrique la impugnación con su firma. En su lugar, escriba en letras de imprenta su nombre o el de su empresa.

Si le han mandado una factura falsa debe permanecer atento a su buzón. En caso de recibir una carta de la Oficina Nacional de Cobro Ejecutivo o de una empresa de cobro, bastará con impugnarla de la misma manera.

Ahora bien, si los estafadores insisten con sus requerimientos, deberá recurrir al juzgado de primera instancia. Y, sin pruebas, el tribunal no podrá darles a ellos la razón.

Siempre que el requerimiento sea rechazado a tiempo no corre el riesgo de que le registren un apunte de morosidad. Mientras no reciba una notificación del juzgado de primera instancia puede esperar tranquilamente. En la mayoría de los casos los otros no acudirán a los tribunales.

Si recibe artículos que no ha encargado deberá devolverlos tan pronto como pueda. Y, por último, pero no menos importante: ¡Nunca cierre acuerdos por teléfono!